Accompagner et améliorer
Un système déployé, c'est un début, pas une fin.
ITTIQ reste aux côtés de vos équipes après la mise en production : former les utilisateurs, maintenir le système en bon état et l'améliorer à mesure que les opérations évoluent.
Trois façons de rester engagés
Former les équipes
Formations par rôle, transfert aux administrateurs et guides simples dans la langue de travail.
- Sessions utilisateurs pratiques
- Transfert aux administrateurs
- Guides de référence rapides
Maintenir en condition
Supervision, corrections, mises à jour et sauvegardes pour un système fiable au quotidien.
- Résolution des incidents
- Mises à jour et correctifs
- Sauvegardes et supervision
Améliorer dans la durée
Analyser l'usage réel du système, puis l'étendre au processus ou au site suivant.
- Revue d'usage et d'adoption
- Ajustements des processus
- Extensions progressives
À quoi ressemble une bonne adoption
- Les équipes utilisent le système plutôt que des tableurs parallèles
- Les incidents remontent et se résolvent par un canal unique
- Le reporting sort du système, sans ressaisie
- Les administrateurs internes gèrent les changements courants
- Chaque amélioration est priorisée selon sa valeur opérationnelle
Modèles d'accompagnement
01
Essentiel
Support en heures ouvrées pour les correctifs, questions et mises à jour courantes.
02
Géré
Supervision proactive, maintenance planifiée et interlocuteur dédié.
03
Évolution
Support géré, avec un budget récurrent d'améliorations et d'extensions.
Les modèles d'accompagnement sont définis par mission, selon le système, les utilisateurs et la criticité.
Un système déjà en production à accompagner ?
Que nous l'ayons déployé ou non, dites-nous ce que vous utilisez aujourd'hui et là où vos équipes sont bloquées.